サイトマップお問い合わせEnglish
北越急行株式会社
ホーム >> よくあるご質問 >> よくあるご質問 一覧
  • 運行状況
  • よくあるご質問
  • 各種お申込み
  • お問い合わせ
  • ほくほくスマイルクラブ
  • グッズ販売 北越急行オンラインショップ
  • Wi-Fiつかえます
  • ほくほくギャラリー
  • 光ファイバーケーブル
よくあるご質問
きっぷに関する質問
ほくほく線にはどのようなきっぷがあるのですか?
ほくほく線十日町駅ではJRや主な旅行会社などと同じ端末できっぷを発売しております。
また自動券売機は美佐島、大池いこいの森を除く10駅に設置(六日町、犀潟はJRの券売機です)されており、片道きっぷを発売しております。
補充券につきましては出札補充券、三角表タイプなどの補充券がございます。くわしくはほくほく線十日町駅(TEL025-752-0770)へおたずねください。
記念きっぷは発売しないのですか?
発売する際は弊社ホームページにてお知らせいたします。
「青春18きっぷ」は使えますか?
「青春18きっぷ」ではほくほく線をご利用になれませんので、ほくほく線の車内で運賃・料金をお支払いいただくか、あらかじめほくほく線の乗車券をお求めください。
※お求めになれる駅:六日町、十日町、犀潟の各駅及び主な旅行会社
ほくほく線は無人駅が多いのですが、途中下車はできますか?
「当日限り有効、下車前途無効」と記載されているきっぷや回数券は途中下車できません。
JR線と通算して101Km以上のきっぷは、後戻りしない限り途中下車は何回でもできます。
無人駅でお降りの際は、運転士にきっぷをご呈示ください。
JRで発売している企画乗車券でほくほく線に乗れるきっぷはありますか?
JRで発売している企画乗車券でほくほく線をご利用になれるのは次のとおりです。なお、ほくほく線内では発売しておりませんのでJRのみどりの窓口や主な旅行会社でお求めください。また、期間限定で発売する企画乗車券もありますので、くわしくはJRの駅などでおたずねください。
JR東日本で発売している企画乗車券
■週末パス
■えちごツーデーパス
■北海道&東日本パス
■JR EAST PASS
※平成27年3月14日現在
クレジットカードできっぷは買えますか?
大変申し訳ございませんがクレジットカードはお取扱いしておりません。
現金のみとなります。
「Suica」や「PASMO」などのICカードは使えますか?
ほくほく線では、SuicaやPASMO等のICカード乗車券ではご乗車になれません
使用済みのきっぷはもらうことはできますか?
ご自身でお使いになったきっぷは、使用後係員にお申し出いただければ差し上げる事ができます。
きっぷを払戻ししたいのですが、手数料はかかりますか?
お買いになったきっぷが使用前でかつ有効期間内であるときに限って、手数料を差し引いて払い戻しいたします。
きっぷの「おとな」と「こども」は何歳からですか?
おとな…12歳以上(12歳でも小学生は「こども」です)
こども…6歳~12歳未満(6歳でも小学校入学前は「幼児」です)
幼児…1歳~6歳未満
障害者割引はありますか?
「身体障害者手帳」、「療育手帳」をお持ちの方に割引がございます。
1種(A)をお持ちの場合 ご本人さまとその付添(1名)の方が一緒のときは、運賃が共に5割引
ご本人さまのみ、他の鉄道線にまたがって片道100kmを超えるときは、運賃が5割引 ※
2種(B)をお持ちの場合 ご本人さまのみ、他の鉄道線にまたがって片道100kmを超えるときは、運賃が5割引 ※
※発売できる区間に限りがあります。
くわしくはほくほく線十日町駅(TEL025-752-0770)へおたずねください。
電車に関する質問
「ワンマン運転」とは何ですか?
路線バスでよく見かける「ワンマン」と同じく、運転士が乗車しているのみで、車掌がおりません。 そのため、運転士が運転業務からきっぷの回収、運賃の精算、車内放送まで一人で行っております。
普通電車にはなぜトイレがないのですか?
ほくほく線は六日町~犀潟間の59.5キロで乗車時間も1時間前後と比較的短いこと。一両または二両編成で運転しており、通勤通学時間帯を考えると、お客様にご乗車いただくスペースを広くとる必要があること。 などの理由によりトイレを設置しておりません。ご乗車の前に、駅のトイレをご利用いただきますようご協力お願いいたします。
なお、ほくほく線は単線ですので、列車のすれ違いなどで駅に停車する時間が長いこともあります。 その際は運転士にお申し出ください。
超快速ってなんですか?
ほくほく線では以前より「快速」を運行しておりましたが、特急はくたか廃止に伴い、利便性速達性を確保するため、"快速を超える列車"というコンセプトにより運行することになりました。
超快速スノーラビットは特急券等の別料金不要で乗車券のみでご乗車できます。
また、全席自由席のため座席の指定はできません。
※ほくほく線内(六日町~犀潟間)での表定速度は約99kmになります。
HK100形って何馬力あるんですか?
モーターは"KW"という単位で表しますが、馬力換算すると約500馬力になります。
HK100形って何km/hで走るんですか?
HK100形は最高速度110km/hで運行しています。
駅に関する質問
ほくほく線は全て無人駅なのですか?
ほくほく線は両端がJR線となっていますので、両端の六日町駅・犀潟駅については全てJRに委託しています。
両端の六日町駅・犀潟駅の他に10駅ありますが、そのうち有人駅は十日町駅だけです。他の9駅については全て無人駅です。
無人駅については、お客さまの呼出や忘れ物の問い合わせなどが出来ませんので、ご了承ください。
無人駅の券売機はなぜ一万円札が使えないのですか?
券売機が何らかの原因により故障した場合、お釣りが出てこないなどのトラブルが生ずる可能性があります。 有人駅であれば、すぐに係員が対応いたしますが、無人駅は連絡をいただいてから対応するまでに1時間程度要することが考えられます。
このようなトラブルを避けるため、多少不便ではございますが千円札や硬貨をご用意いただきますようお願いいたします。
忘れ物をしたのですがどうしたらよいですか?
ほくほく線内での忘れ物は
「ほくほく線十日町駅」TEL 025-752-0770

JR線内での忘れ物は
「JR東日本お問い合わせセンター」TEL 050-2016-1601

なお、メールでの忘れ物の問い合わせはお受けできませんので、ご了承ください。
ホームページに関する質問
ホームページの更新はいつするのですか?
随時(ずいじ)行います。
わたしのホームページにリンクを貼りたいのですが?
弊社のホームページはリンクフリーです。 ただし、リンクの際はホームページのトップページにお願いいたします。
その他の質問
ほくほく線のパンフレットが欲しいのですが?
ほくほく線のパンフレットは、会社概要と車両ガイドを掲載した会社案内があります。
ご希望のお客様は返信用封筒(角2サイズ)に宛名を記入し、返信用切手140円を同封のうえ、下記宛にお申込みください。

宛先  〒949-6680
新潟県南魚沼市六日町2902-1
北越急行株式会社 経営管理課
TEL 025-770-2820
オリジナルカレンダーは販売しないのですか?
オリジナルカレンダーは、11〜12月頃から翌年のカレンダーを販売します。
ほくほく線のグッズはどこで買えますか?
十日町市総合観光案内所 TOCCO(十日町駅)
まつだいふるさと会館(まつだい駅)
で販売しています。